| Titre : |
GLPI, gestion libre de parc informatique : installation et configuration d'une solution de gestion de parc et de helpdesk |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Marc Picquenot, Auteur |
| Mention d'édition : |
4e ?d. |
| Editeur : |
Saint-Herblain : ?ditions ENI |
| Collection : |
Ressources informatiques |
| Importance : |
1 vol. (451 p.) |
| Présentation : |
ill. |
| Format : |
21 cm |
| ISBN/ISSN/EAN : |
978-2-409-03768-9 |
| Prix : |
29,90 EUR |
| Note générale : |
Index |
| Langues : |
Français (fre) |
| Mots-clés : |
GLPI Informatique Gestion |
| Index. décimale : |
005.1 |
| Résumé : |
Ce livre sur GLPI (en version 10.0.2 au moment de l'?criture) accompagne le lecteur dans la mise en 'uvre de cette solution, application Full Web, qui permet de r?pondre ? l'ensemble des probl?matiques de gestion d'un parc informatique et des services d'assistance (helpdesk). Sa lecture permet une prise en main progressive des concepts utilis?s par l'outil en d?crivant m?thodiquement les ?tapes ? suivre. Avec cette nouvelle version, GLPI change de look, continue d'?voluer et de s'enrichir d'options et de fonctionnalit?s qui justifient grandement l'accompagnement propos? dans cette nouvelle ?dition du livre. La premi?re partie pr?sente l'installation de GLPI, la richesse des param?trages qui permettent de configurer finement l'outil en fonction des besoins, ainsi que les notions d'entit?s et de profils. Ces derniers points sont largement d?taill?s et illustr?s car ils sont essentiels dans la mise en place d'une organisation structur?e des donn?es. La seconde partie pr?sente les fonctionnalit?s li?es ? la gestion de parc en s'attachant ? mettre en avant certains points sp?cifiques de configuration. Il est aussi question des licences, des ?l?ments r?seau, de la t?l?phonie dont GLPI permet d?sormais une gestion d?di?e. Le nouvel inventaire int?gr?, utile ? l'importation des donn?es, est ?galement d?crit de fa?on d?taill?e. La troisi?me partie concerne le helpdesk et pr?sente une refonte totale des objets ITIL, notamment la gestion des changements, des probl?mes, des t?ches, l'int?gration de la gestion de projets ainsi qu'un suivi Kanban. GLPI est aujourd'hui l'un des outils offrant le plus de puissance dans l'impl?mentation de ces concepts. La lecture de cette partie apportera ?galement de nombreux conseils sur l'organisation qui doit accompagner la mise en place d'une solution de helpdesk. |
GLPI, gestion libre de parc informatique : installation et configuration d'une solution de gestion de parc et de helpdesk [texte imprimé] / Marc Picquenot, Auteur . - 4e ?d. . - Saint-Herblain : ?ditions ENI, [s.d.] . - 1 vol. (451 p.) : ill. ; 21 cm. - ( Ressources informatiques) . ISBN : 978-2-409-03768-9 : 29,90 EUR Index Langues : Français ( fre)
| Mots-clés : |
GLPI Informatique Gestion |
| Index. décimale : |
005.1 |
| Résumé : |
Ce livre sur GLPI (en version 10.0.2 au moment de l'?criture) accompagne le lecteur dans la mise en 'uvre de cette solution, application Full Web, qui permet de r?pondre ? l'ensemble des probl?matiques de gestion d'un parc informatique et des services d'assistance (helpdesk). Sa lecture permet une prise en main progressive des concepts utilis?s par l'outil en d?crivant m?thodiquement les ?tapes ? suivre. Avec cette nouvelle version, GLPI change de look, continue d'?voluer et de s'enrichir d'options et de fonctionnalit?s qui justifient grandement l'accompagnement propos? dans cette nouvelle ?dition du livre. La premi?re partie pr?sente l'installation de GLPI, la richesse des param?trages qui permettent de configurer finement l'outil en fonction des besoins, ainsi que les notions d'entit?s et de profils. Ces derniers points sont largement d?taill?s et illustr?s car ils sont essentiels dans la mise en place d'une organisation structur?e des donn?es. La seconde partie pr?sente les fonctionnalit?s li?es ? la gestion de parc en s'attachant ? mettre en avant certains points sp?cifiques de configuration. Il est aussi question des licences, des ?l?ments r?seau, de la t?l?phonie dont GLPI permet d?sormais une gestion d?di?e. Le nouvel inventaire int?gr?, utile ? l'importation des donn?es, est ?galement d?crit de fa?on d?taill?e. La troisi?me partie concerne le helpdesk et pr?sente une refonte totale des objets ITIL, notamment la gestion des changements, des probl?mes, des t?ches, l'int?gration de la gestion de projets ainsi qu'un suivi Kanban. GLPI est aujourd'hui l'un des outils offrant le plus de puissance dans l'impl?mentation de ces concepts. La lecture de cette partie apportera ?galement de nombreux conseils sur l'organisation qui doit accompagner la mise en place d'une solution de helpdesk. |
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